KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN

     Hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien merupakan pengalaman belajar timbal balik dan pengalaman emosional bagi pasien.Dalam hal ini, perawat menggunakan tehnik-tehnik klinik tertentu dalam menangani pasien. Komunikasi yang baik dapat meningkatkan kepatuhan pasien dalam hal pengobatan dan perawatan penyakitnya, serta mempunyai peranan
yang cukup besar bagi kepuasan pasien yang berobat dan dirawat, sebaliknya komunikasi yang tidak baik akan mengurangi kepuasan pasien.
Penggunaan komunikasi terapeutik merupakan media dalam mengembangkan hubungan antara
perawat dan pasien.
     Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperoleh pasien kemudian dibandingkan dengan yang diharapkannya (Pohan,
2010).Kepuasan pasien adalah tingkat perasaan pada seseorang setelah membandingkan kinerja yang dia rasakan dibanding dengan harapannya.
Pasien baru akan merasa puas apabila kinerja layanan kesehatan yang diperoleh sama atau melebihi harapan. Ketidakpuasan atau perasaan kecewa pasien akan muncul apabila kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya itu tidak sesuai dengan harapannya (Kotler, 2010 dalam Nursalam, 2017 ). Kepuasan seseorang penerima
jasa layanan dapat tercapai apabila kebutuhan, keinginan, dan harapanya dapat dipenuhi melalui jasa atau produk yang dikonsumsinya. Kepuasan pasien dapat berhubungan dengan berbagai
aspek di antaranya mutu pelayan, prosedur serta sikap yang diberikan oleh pemberi pelayanan kesehatan itu sendiri ( Azwar, 2010).

Postingan populer dari blog ini

Resume Generasi Muda Berintegritas Anti Korupsi

Gambar
  Permateri:Prof. Dr. Haryono Umar, SE., Ak., M.Sc., CA - Guru Besar UMJ dan Wakil Rektor Perbanas Institute Indonesia adalah negara merdeka. PPB mengatakan Indonesia adalah negara satu. Indonesia dikenal sebagai negara maritim yang memiliki kekayaan yang luar biasa. Kita harus bangga. Indonesia mengelola minyak dari tahun 1971. Kita sebagai generasi muda yang berjiwa kepemimpinan harus menerapkan di lingkungan Unusa. Kita juga harus memiliki skil. Banyaknya korupsi yang memarak hingga dilingkungan pejabat sangat disayangkan. Hal-hal yang harusnya Indonesia kaya tapi dirusak oleh koruptor. Korupsi dimulai apa adanya. Jenis tindak pidana korupsi sudah banyak, Contohnya kerugian uang negara. Unsur korupsi pasal 2&3 UU 31/99 mengakibatkan kerugian negara mengutamakan diri sendiri. Korupsi UU 31 tahun 1999-30 jenis. Tidak hanya di Indonesia dinegara lain juga sudah banyak yang yang jadi koruptor. Korupsi tidak hanya uang melainkan banyak hal yang menimbulkan koruptor dengan adanya ...
Baca selengkapnya

Resume Sosialisasi Learning Management System dan Sistem Informasi Manajemen (SIM) untuk Kesiapan Pendidikan Berbasis Digital di Unusa

Gambar
  Pemateri : Direktorat SI Pengertian LMS     LMS adalah (aplikasi) yang dirancang untuk membuat, mendistribusikan, dan mengatur penyampaian materi pembelajaran. Fungsi LMS     LMS dapat membantu para pengajar atau dosen untuk merencanakan dan membuat silabus, mengelola bahan pembelajaran, mengelola aktivitas perkuliahan mahasiswa, mengelola nilai, merekapitulasi presensi kehadiran, berdiskusi ataupun melakukan evaluasi pembelajaran. Keuntungan belajaar dengan memanfaatkan LMS     1. Terintegrasi dengan SIM Akamdemik     2. Waktu belajar jadi lebih efisien karena pembelajaran online dapat diakses dimana saja dan kapan saja.     3. Memudahkan aktifitas kuliah seperti tugas, upload materi, diskusi interaktif     4. Mempermudah dosen untuk mengumpulkan dan menganalisa data hasil perkuliahan mahasiswa dengan waktu yang lebih singkat.     5. metode pembelajaran LMS yang menggunakan beberapa teknologi informasi berupa ...
Baca selengkapnya

Resume Alur penggunaan dan pelayanan di Perpustakaan

Gambar
  Ketentuan umum 1. Setiap memasuki Perpustakaan pengguna harus membawa KTM 2. Menjaga ketenangan, kesopanan Fasilitas layanan 1. Semua anggota Perpustakaan dapat memperoleh layanan informasi dan menggunakan fasilitas layanan yang ada sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 2. Wajib memelihara buku yang dipinjam dengan baik  3. Pengguna yang membawa kunci loker  Alur penggunaan dan pelayanan di Perpustakaan     Setelah menyetor di pengurus perpus, akan diberi kunci loker guna menyimpan dan menaruh barang²    - Letakkan tas, map, jaket, jas almameter dll di loker yang tersedia    - Isi daftar kunjungan         - Bisa dengan mencari langsung ke rak buku, atau bisa mencari lewat komputer yang ada di perpus      - Pengecekan pinjaman buku       - cek keluar dan mengembalikan kunci loker KTM berfungsi sebagai Kartu Perpustakaan (Mahasiswa) Link teman: https://ahmadistana...
Baca selengkapnya